A ideia começou com mensagens de texto tarde da noite implorando para que a especialista em acne do Upper East Side, a Dra. Amy Wechsler, se encontrasse com pacientes nos finais de semana. As mensagens vinham cheias de ansiedade em relação à acne. Uma nova espinha havia surgido da noite para o dia antes de um casamento. Uma espinha com um aspecto irritado apareceu antes de um grande encontro. Ela podia ajudar? Às vezes, ela podia.

Mas em todas as vezes que não podia, ela e sua filha, Zoe, idealizaram a Spotless, uma clínica de acne única focada em tratamentos, consultas e prescrições para esvaziar espinhas. Assim como você pode encomendar ondas de praia em um salão de escova, você poderá pedir uma injeção para espinha na clínica Spotless.

As injeções para espinhas há muito tempo são segredos de Hollywood ou da moda, injeções de corticosteroides usadas para encolher espinhas rapidamente em questão de minutos, mas normalmente estão disponíveis apenas em consultórios dermatológicos. Na Spotless, você pode entrar sem horário marcado para conseguir uma, junto com outras extrações especializadas.

Mas a Spotless não foi criada unicamente para uma solução rápida de tratamento da acne. Sendo uma das poucas psiquiatras e dermatologistas com dupla certificação (e uma recém-formada com MBA pela Columbia), Wechsler (que também tem planos para uma futura linha de produtos própria) mantém a saúde mental de seus pacientes em mente, nunca se referindo à pele de uma pessoa como "ruim".

Já se passaram 10 meses desde que a primeira unidade da Spotless abriu no Upper East Side, em Manhattan. Na época, a dupla de mãe e filha partiu com a esperança de expandir dentro do primeiro ano de negócio. Agora, elas inauguraram oficialmente uma segunda clínica Spotless no centro.

"Escolhemos Greenwich Village porque é importante para nós sermos acessíveis ao maior número possível de pessoas", diz Zoe Wechsler. "Parecia um bom polo para estarmos."

Com um layout de design atualizado e moderno, a nova localização contará com todas as opções de tratamento que os clientes passaram a amar — como a já mencionada injeção para espinha — mas também oferecerá novos tratamentos a laser, como Fraxel e Vbeam, para combater cicatrizes de acne.

Os pacientes poderão parar na unidade do centro para receber o mesmo atendimento clínico de alto nível para acne que receberam no passado, mas agora esse mesmo atendimento estará disponível para ainda mais pessoas que possam estar lutando contra problemas de pele persistentes.

"A acne está em toda parte, então precisamos estar onde as pessoas estão", diz Amy Wechsler. A ELLE conversou com as Wechslers sobre as mensagens que impulsionaram a criação da Spotless, seus reais pensamentos sobre a positividade da acne e adesivos para espinhas, e sobre ver as pessoas "florescerem".

Qual foi a inspiração para a Spotless?

Amy Wechsler: Eu continuava recebendo mensagens de pacientes nos finais de semana e à noite, que tinham espinhas gigantes e precisavam de uma injeção para espinha. Eles me imploravam para encontrá-los no consultório. Na maior parte do tempo, eu não podia, mas [às vezes] eu conseguia — como quando alguém estava saindo para o seu casamento. Então a Zoe disse: "Mãe, deveríamos apenas abrir um bar de injeção para espinhas". Queríamos criar um lugar onde pudéssemos tratar toda a acne.

Por que mais pessoas não estão tratando sua acne?

Bem, não existem tantos dermatologistas assim. [Não somos] muito acessíveis. [Geralmente estamos] abertos apenas das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira, quando as pessoas estão na escola, em ensaios, treinos ou no trabalho. [Os dermatologistas também são] caros, têm longos tempos de espera e, para muitas pessoas, é assustador ir ao médico. A Spotless está abordando todos esses problemas.

Zoe Wechsler: Estaremos abertos cedo, dois dias por semana, e todos os dias da semana até as 20h. Aos sábados, estaremos [disponíveis] das 10h às 18h, para que possamos ver o maior número possível de pessoas. Também faremos atendimento sem hora marcada e com hora marcada.

Como será o seu menu de tratamentos?

AW: Todos os nossos tratamentos, procedimentos e consultas serão realizados por enfermeiras praticantes e assistentes médicos. Além de sermos cofundadoras, sou CEO e diretora médica. Escrevi o currículo com base em mais de 20 anos de tratamento da acne. Faremos injeções para espinhas e educaremos sobre elas, porque muitas pessoas na verdade não sabem o que são. As injeções para espinhas são um esteróide diluído que reduz o inchaço e a inflamação de uma espinha grande para que muitas vezes ela desapareça no dia seguinte. Também faremos extrações para cravos, pústulas e espinhas de ponta branca, e peelings químicos com ácido salicílico a 20%. Igualmente ou mais importante, faremos consultas. Vamos coletar o histórico do paciente, examiná-lo e conversar para ver como a acne está afetando-o. Frequentemente prescreveremos medicamentos, tanto tópicos quanto orais, com tudo, desde Retin-A até Accutane e coisas intermediárias.

Você se identifica com a frase "positividade da acne"?

AW: Bem, se positividade da acne significa que você deve gostar da sua acne e mantê-la —

ZW: Então nós não gostamos.

AW: Seria bom se as pessoas com acne se sentissem bem consigo mesmas, mas elas não se sentem. Muitos estudos mostraram que [a acne] afeta a autoestima e a confiança, e faz com que as pessoas não se envolvam no mundo da maneira que fariam de outra forma. De vez em quando, alguém tem acne e isso não afeta sua vida — mas essa é a pessoa rara. Mas a acne é uma doença. Eu realmente amo tratar a acne porque envolve a combinação única de psiquiatria e dermatologia. Quando eu a curo, [vejo] como as pessoas florescem. Sua depressão e ansiedade desaparecem, sua autoestima e autoconfiança melhoram, e elas estão no mundo sendo mais felizes e produtivas.

Eu tive acne horrível quando adolescente, e ainda me lembro de como era acordar de manhã e ter um "dia de pele ruim".

ZW: As pessoas sempre dizem: "Você vai superar isso". Mas realmente não há razão para sofrer por anos a fio, esperando que simplesmente desapareça. Tive a sorte de crescer com uma dermatologista, de modo que, assim que comecei a ter acne, nós lidamos com isso. Quero que outras pessoas não tenham que sofrer por muito tempo. Com a positividade da acne, agora também há o inverso, onde você pode sentir que está sendo envergonhado por admitir que não quer a espinha. Andar por aí com o adesivo para espinha é ótimo, mas queremos chegar a um ponto em que ele não seja um acessório em sua vida diária.

Dra. Wechsler, dado o seu histórico e treinamento em saúde mental, como você está moldando a mensagem da Spotless?

AW: Como um pequeno exemplo, nossas enfermeiras praticantes e clínicos vão sentar com cada paciente. Faremos perguntas abertas e ouviremos. Não estamos julgando ninguém pela aparência de sua pele. Eu nunca falo sobre a pele de alguém como "ruim". Você está tendo uma erupção cutânea; está tudo bem. As pessoas querem ser vistas e ouvidas, e queremos que o tempo delas na Spotless seja a melhor parte do dia delas. Estamos tentando construir uma comunidade.

Todos os dias, um novo paciente virá até mim com acne e sentirá que é o único que a tem. Mas 92% dos adolescentes e 80% dos jovens de 20 a 29 anos a têm. Na parte de trás da loja estará a Spot Shop. A Zoe selecionou produtos que não são comedogênicos e são livres de fragrâncias. Mas também teremos coisas para diminuir os níveis de estresse, como cubos de estresse para apertar. São coisas práticas e divertidas que realmente ajudam e podem evitar que as pessoas cutuquem a pele.

ZW: Cutucar [em geral] pode ser um sintoma de luta contra a acne. Também estamos estocando coisas como unhas postiça e óleo para cutículas da Chillhouse. Egoisticamente, é um dos meus favoritos. Uma unha postiça impedirá que você cutuque suas unhas reais.

Como você se sente sobre os adesivos para espinhas?

ZW: Nós carregaremos os adesivos Effaclar da La Roche-Posay, e achamos ótimo para evitar cutucar.

AW: [Mas] os adesivos para espinhas não curam espinhas. Por favor, sinta-se à vontade para usar um adesivo se quiser, mas se você tiver acne, você vai ter outra [espinha] em alguns dias. Leva de seis a o semanas para que todos os medicamentos para acne comecem a funcionar. Dizemos aos nossos pacientes: "Vamos trabalhar juntos. Vou limpar sua pele". Mas não vai ser da noite para o dia.

Você vê a Spotless como uma oferta de luxo?

Não achamos que seja chique. Meu consultório fica em um quarteirão chique. Estou na 85th entre a Park e a Madison, mas muito propositalmente, escolhemos a Lexington para a Spotless. Estamos perto de metrôs, escolas, cafeterias, mercados e pizzarias. Temos bons preços. [Nota do Editor: Os serviços começam em US$ 100 após uma consulta inicial de US$ 250].

As pessoas também podem ter o equívoco de que a Spotless ou outros tratamentos de acne seriam para adolescentes. Quais são seus pensamentos sobre clientes mais velhos?

AW: No começo, pensávamos que nossos [pacientes] seriam pessoas de 13 a 29 anos. Mas não vai ser uma experiência infantil. As crianças não querem algo que seja infantil, por isso será atraente para todos, incluindo um jovem de 50 anos com acne hormonal que quer vir após o trabalho. Meu pai tem 82 anos e ainda tem acne. Ele poderia vir à Spotless.

ZW: Também temos focado muito no design, na sensação e na experiência da marca sendo muito neutra em termos de gênero. Queremos que qualquer pessoa com acne se sinta bem-vinda. Temos encontrado o equilíbrio entre lúdico, divertido, clínico e sério. Queremos que seja um lugar seguro onde você se sinta seguro tendo um desses clínicos injetando uma espinha.

Tem havido algum novo aprendizado sobre acne nos últimos anos?

AW: Novos tratamentos surgem o tempo todo. Os melhores tratamentos para acne ainda são os mais antigos, que são testados e comprovados. Conhecemos seus efeitos colaterais. Sabemos o que eles fazem. Sabemos o que eles não podem fazer.

Novos lasers e dispositivos surgem com relativa frequência. Cada vez que um novo sai, eu dou uma olhada e faço a pesquisa. Só não acho que seja nada emocionante. O laser mais novo dói muito e não funciona tão bem.

Mas agora sabemos que o Accutane em doses mais baixas funciona tão bem, sem os maus efeitos colaterais. Somos mais gentis agora. Usamos forças mais baixas de tretinoína, Retin-A e Differin. Não estamos fazendo os rostos das pessoas descamarem.